تعطي XM الأولوية للسلامة في جميع الخدمات التي نقدمها لتزويد المتداولين لدينا ببيئة تداول آمنة وموثوقة.
تخدم XM Group 196 دولة (20 لغة) في جميع أنحاء العالم وقد فازت بالعديد من الجوائز بما في ذلك جائزة أفضل مزود خدمة FX. من بين أمور أخرى ، يرحب العديد من العملاء حول العالم بخدمات XM باعتبارها أكثر مزودي خدمة الفوركس رضاءًا.
تضع XM "سلامة" الخدمة أولاً وتسعى جاهدة لتحسين رضا العملاء كل يوم من خلال الاستمرار في تزويد العملاء ببيئة تداول "آمنة".
سأشرح تدفق إجراءات السلامة في XM.
تعطي XM أولوية قصوى لـ "سلامة" خدماتها وتواصل تزويد العملاء ببيئة تداول موثوقة.
أحد مقاييس الأمان والموثوقية لدى وسطاء الفوركس في الخارج هو "الترخيص المالي". تخضع XM لإشراف سلطة النقد في سيشيل ومصرح لها بتقديم الخدمات المالية لعملائها.
الترخيص المالي هو تصريح لشركة أوراق مالية لإجراء عمليات مالية مثل الصرف الأجنبي ، ويتم إصدار الترخيص نفسه من قبل السلطات المالية في كل دولة. لكي تحصل شركة الأوراق المالية على ترخيص مالي ، يجب أن تفي بالمعايير (رأس المال ، حالة تخزين الأموال ، نظام إدارة المخاطر ، إلخ) التي تنص عليها السلطات المالية في كل بلد. لهذا السبب ، تختلف المعايير ودرجة الصعوبة اعتمادًا على جهة إصدار الرخصة المالية ، والتي تعمل كمقياس لسلامة وموثوقية شركات الأوراق المالية في الفوركس.
XM Group هي شركة وساطة فوركس في الخارج ، ومرخصة من قبل السلطات المالية في جميع أنحاء العالم. XM مسيطر عليها من قبل "XM Global Limited" وهي تاجر أوراق مالية مرخص تحت رقم 000261/158 صادر عن لجنة الخدمات المالية الدولية (IFSC).
تمتلك كل شركة ضمن مجموعة XM ، بما في ذلك "XM Global Limited" تراخيص متعددة بالإضافة إلى تراخيص من هيئة الخدمات النهائية (FSA). وجود تراخيص صعبة مثل لجنة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC) يُظهر أن XM Group هي شركة وساطة فوركس آمنة للغاية.
شركات ضمن مجموعة XM | رخصة |
|---|---|
نقطة التجارة للأدوات المالية المحدودة | هيئة الأوراق المالية والبورصة القبرصية (CySEC) هيئة السلوك المالي (FCA) |
Trading Point of Financial Instruments UK Limited | هيئة السلوك المالي (FCA) |
XM العالمية المحدودة | لجنة الخدمات المالية الدولية (IFSC) |
Trading Point of Financial Instruments Pty Ltd | هيئة الاستثمار في الأوراق المالية الأسترالية (ASIC) |
Trading Point MENA Limited | سلطة دبي للخدمات المالية (DFSA) |
Tradexfin المحدودة | هيئة الخدمات المالية في سيشيل (FSA) |
لدى XM شركات منفصلة داخل المجموعة ، كل منها يحمل ترخيصًا وطنيًا وتعمل وفقًا لبنود تراخيصها الخاصة. يتيح ذلك لكل شركة داخل المجموعة تقديم خدمة فريدة للمقيمين في كل بلد.
تدير XM أموال العملاء تحت "عهدة أموال منفصلة" منفصلة عن صناديق تشغيل الشركة. جميع أموالك ، مثل مبلغ الإيداع والأرباح المحققة ، مؤمنة ، حتى تتمكن من التداول بثقة.
الحفظ المنفصل هو نظام يفصل ويدير أموال العملاء في حسابات بنكية منفصلة عن صناديق تشغيل الشركة. تمتلك XM ترخيصًا ماليًا من لجنة الخدمات المالية الدولية (IFSC) وتتم إدارة أموال العملاء بأمان وفقًا لإجراءات الترخيص.
قامت XM بنشر "صندوق منفصل" لإدارة أموال العملاء. أموال العملاء لامركزية ومودعة في بنوك عالية الجودة في ألمانيا وسويسرا ، وتتم إدارتها بشكل منفصل تمامًا عن أموالنا الخاصة. في XM ، نسعى جاهدين لضمان سلامة الأموال من خلال إجراء تقييمات بنكية مناسبة ليس فقط قبل الإيداع ، ولكن أيضًا بعد الإيداع. أموال العملاء ليست مدرجة في الميزانية العمومية للشركة ويتم تأمينها من المدفوعات للدائنين في حالة الإفلاس.
بصفتها المرخص له من لجنة الخدمات المالية الدولية (IFSC) ، تلتزم XM بقواعد مالية صارمة. لذلك ، يتم الإبلاغ عن أي قصور في الإدارة أو إدارة الأموال وفقًا للوائح التدقيق الداخلي السنوية من قبل المدققين الداخليين للشركة إلى السلطات المالية التي تصدر التراخيص.
تضمن XM سلامة أموال العملاء من خلال التخزين المنفصل وإدارة السلامة الشاملة من قبل بنوك موثوقة وذات سمعة طيبة. كن مطمئنًا أن جميع أموالك ، بما في ذلك أموال إيداع XM ، والأرباح التي تحققها آمنة.
في الآونة الأخيرة ، يركز عدد متزايد من المتداولين ليس فقط على التكاليف مثل فروق الأسعار ورسوم المعاملات ، ولكن أيضًا على "قوة التنفيذ" عند اختيار وسيط فوركس. تسعى XM جاهدة لتوفير بيئة تداول عادلة وشفافة بناءً على الاعتقاد الراسخ بأن العملات الأجنبية هي كل شيء عن التنفيذ.
يتم تنفيذ جميع الطلبات بواسطة نظام آلي من الجيل التالي NDD دون تدخل بشري من قبل تجار XM. نتيجة لذلك ، لا يوجد تضارب في المصالح بين XM وعملائنا ، ويمكن لعملائنا الاستمتاع بالتداول براحة البال في بيئة تجارية عادلة وشفافة.
لدينا أيضًا واحدة من أفضل البنية التحتية للطلبات بين منافسينا ، حيث تم تنفيذ 99.35٪ من جميع الطلبات خلال ثانية واحدة منه ، ولا توجد إعادة تسعير أو رفض ، حتى خلال ساعات الذروة. نقوم بتوصيل أوامر العميل وتمكين معدل التنفيذ الساحق (قوة التنفيذ) وسرعة التنفيذ.
تنشر XM حماية الرصيد السالب التي لا تتطلب من العميل طلب هامش إضافي ، حتى إذا تجاوزت الخسارة الهامش المتاح. ستقوم XM بتعويض الخسارة ، لذا يمكنك التداول بثقة دون المخاطرة بخسارة أكثر من مبلغ الإيداع.
حماية الرصيد السلبي هي نظام تأخذ فيه XM خسارة العميل وتعيد تعيين الرصيد السالب إلى الصفر عندما لا تتطابق تقلبات السوق مع توقيت خفض الخسارة (التصفية القسرية) وتتجاوز الخسارة الهامش الصالح. .
يواجه العملاء "نداءات إضافية للهامش" ويخاطرون بمسؤوليات أعلى من المتوقع إذا تجاوزت الخسائر الهامش المتاح لبيوت وسطاء الفوركس المحلية الذين لا تسمح اللوائح اليابانية بتغطية خسائر العملاء ، ومن ناحية أخرى ، سيتكبد العديد من وسطاء الفوركس في الخارج ، بما في ذلك XM ، التعويض الكامل عن الخسائر الناتجة عن الأرصدة السلبية ، بحيث لا يضطر العملاء إلى تحمل الخسارة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاستمتاع بالتداول برافعة مالية عالية مع راحة البال لأنه لا توجد خسارة إضافية بخلاف مبلغ الإيداع.
تعمل حماية الرصيد السلبي بمجرد إيداع العميل أكثر من الحد الأدنى لمبلغ الإيداع ، أو استبدال XMP (نقاط XM) بالدولار الأمريكي ، أو تحويل الأموال بين الحسابات.
شرط التنفيذ للحماية من الرصيد السالب | توقيت |
|---|---|
إيداع إضافي في الحساب | مباشر |
استبدل نقاط XM (XMP) بالدولار الأمريكي | مباشر |
تحويل الأموال من حسابات أخرى | مباشر |
يتم تنفيذ حماية الرصيد السالب لـ XM في وقت الإيداعات الإضافية ، ولكن إذا لم يكن لديك مراكز مفتوحة ، فقد يعيد النظام رصيدك إلى "صفر" دون أي إيداعات إضافية. في هذه الحالة ، قد يصبح توقيت تنفيذ حماية الرصيد السالب غير منتظم.
نظام خفض الخسارة هو نظام تستقر فيه شركة الفوركس بشكل إلزامي لتجنب المزيد من الخسائر عندما تنخفض الخسارة غير المحققة للمركز الذي يحتفظ به العميل إلى أقل من مبلغ معين. يعمل كجهاز أمان لتقليل الخسائر فوق مستوى معين وحماية أصولك. يبدأ نظام خفض الخسائر في XM في العمل عندما ينخفض الهامش إلى أقل من 20٪ من معدل الصيانة. هذه النسبة هي الأدنى بين شركات الوساطة في الفوركس ، مما يسمح للعملاء بالمثابرة ومواصلة التداول حتى عندما لا يلبي السوق توقعاتهم.
قد تنخفض حقوق الملكية إلى ما دون الصفر لأن تخفيضات الخسائر لا يمكنها مواكبة تقلبات السوق. من فضلك إفهم. يمكن للعملاء التداول براحة البال لأنه حتى لو انخفض رصيدهم إلى ما دون الصفر ، فلن يستجيبوا لطلبات الهامش الإضافية مع حماية الرصيد السلبي.
تلبي XM جميع احتياجات العملاء لصفقات المشغل عبر البريد الإلكتروني / الدردشة الحية بـ 23 لغة. توفر XM دعمًا عالي الجودة بدون القلق الشائع من "لا أفهم" أو "الاستجابة البطيئة".
أنشأت XM مكتب دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وهو جاهز لقبول استفسارات البريد الإلكتروني بأكثر من 23 لغة والدعم عبر الإنترنت عبر الدردشة الحية بـ 19 لغة.
نحن نراقب بيئة التداول على مدار 24 ساعة في اليوم ، 365 يومًا في السنة من خلال نظام نسخ احتياطي كامل بواسطة المكتب الخلفي وموظفي تكنولوجيا المعلومات.
في حالة الخسارة ، ستقوم XM بتعديل سجلات التداول على الفور ولن تتكبد أي خسارة غير مواتية.
الدعم عبر الإنترنت
ساعات العمل: 24/5 بتوقيت جرينتش
بريد إلكتروني:support@xmglobal.com
ساعات العمل: 24/5 بتوقيت جرينتش
دعم الهاتف
ساعات العمل: 24/5 بتوقيت جرينتش
هاتف ： +501223-6696
ساعات العمل: 24/5 بتوقيت جرينتش
سيتم عرض شاشة إدخال معلومات العميل. إذا كان لديك حساب حقيقي ، فانقر فوق "عميل حالي". إذا لم يكن لديك حساب حقيقي ، فانقر فوق "عميل جديد" واملأ كل حقل.
إذا اخترت "عميل موجود" ، أدخل معرف MT4 / MT5 (حساب حقيقي) وعنوان البريد الإلكتروني. إذا حددت "عميل جديد" ، أدخل اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني.
بمجرد إدخال معلومات العميل الخاصة بك ، حدد لغتك وانقر فوق ابدأ الدردشة لبدء دردشة مباشرة. إذا اتصل بنا أحد العملاء خارج ساعات خدمة الدردشة المباشرة ، فسنعرض علامة "الإنجليزية (غير متصل)". إذا كانت العلامة تقول "الإنجليزية (عبر الإنترنت)" ، يرجى المحاولة مرة أخرى.
يرجى تسجيل الدخول إلى منطقة أعضاء XM باستخدام معرف تسجيل الدخول (معرف MT4 / MT5) وكلمة المرور المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله عند فتح حساب حقيقي.
إذا نقرت على "دعم" من قائمة الأعضاء Aera ، فسيتم عرض نموذج الاستفسار. حدد القسم الذي تريد الاتصال به (قسم دعم العملاء أو قسم التحقق من الصحة) ، وأدخل تفاصيل استفسارك ، وانقر على "إرسال طلب".
【قانوني】
XM Global Limited ، مرخصة ومنظمة من قبل لجنة الخدمات المالية الدولية (IFSC) (ترخيص رقم 000261/158) ونقطة تداول للأدوات المالية المحدودة ، مرخصة ومنظمة من قبل هيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC) (رقم الترخيص 120/10) ، هم أعضاء في Trading Point Group.
【تحذير من المخاطر】
ينطوي تداول الفوركس والعقود مقابل الفروقات على مخاطر كبيرة على رأس المال المستثمر. يرجى قراءة والتأكد من فهمك الكامل للإفصاح عن المخاطر.
【المناطق المحظورة】
لا تقدم XM Global Limited خدمات لسكان بعض البلدان ، مثل الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وإسرائيل وجمهورية إيران الإسلامية.
اسم الشركة ： XM Global Limited
المكتب الرئيسي ： 5 شارع كورك ، مدينة بليز ، بليز ، كاليفورنيا
الترخيص: هيئة الخدمات المالية الدولية (IFSC) (رقم الترخيص 000261/158)